HOTLINE: 0966 36 36 64

Giỏ hàng 0 Sản phẩm

Hiện chưa có sản phẩm.

Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện về: Thời hạn, sản phẩm, trường hợp đổi trả, cách thức đổi trả.

1. Điều kiện về thời gian

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng ngay sau khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi sản phẩm được hoàn về Đồ đồng Đẹp sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Trong trường hợp, nhân viên giao hàng là người của Đồ đồng Đẹp, chúng tôi sẽ giải quyết trực tiếp.

2. Điều kiện về sản phẩm

2.1. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Khi nhận hàng, quý khách thấy sản phẩm bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng thì vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư lienhe@dodongdep.com và gọi điện đến số hotline: 0966 36 36 64 để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Lưu ý: Nếu sản phẩm hư hao do quy cách đóng gói của Đồ đồng Đẹp hay do vận chuyển dẫn đến ảnh hưởng tới các điều kiện trên thì chúng tôi vẫn hỗ trợ Đổi – Trả sản phẩm.

2.2. Đối với sản phẩm đặt mẫu riêng

Khi sản phẩm đến tay quý khách hàng không giống với hình ảnh cuối cùng chụp về sản phẩm mà Đồ đồng Đẹp gửi đến quý khách để xác nhận sản phẩm đã hoàn thành và bắt đầu giai đoạn vận chuyển thì Đồ đồng Đẹp sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa sản phẩm.

3. Cách thức đổi trả

Sau khi xác nhận nếu sản phẩm lỗi, hỏng thuộc trường hợp ở điều 2, nhân viên giao hàng sẽ làm thủ tục nhận lại hàng và vận chuyển về Đồ đồng Đẹp để thực hiện bước tiếp theo của quy trình đổi trả sản phẩm.

4. Phương thức bồi hoàn

Nếu không thể khắc phục được các lỗi, hay vì bất cứ lý do gì mà khách hàng cương quyết trả lại sản phẩm.

Tùy theo lí do hoàn trả và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm, Đồ đồng Đẹp sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

 

Lý do trả hàngChi phí xử lýCách thức hoàn tiền
Với sản phẩm mẫu sẵn, trả hàng do khách đổi ý30% giá trị sản phẩm, tối thiểu 100.000đ/ sản phẩm.
  • Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
  • Nếu xử lý ngay lúc nhận hàng thì sẽ quyết định hoàn tiền mặt trực tiếp

 

Với mẫu đặt riêng, trả hàng do khách hàng đổi ý50% giá trị sản phẩm, tối thiểu 500.000đ/ sản phẩm
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàngKhông

 

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Đồ đồng Đẹp qua số hotline 0966 36 36 64 hoặc để lại lời nhắn tại Live Chat trên website. Xin chân thành cảm ơn. Lệnh chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm trả về của Quý khách và được thông báo qua email và số điện thoại. Thời hạn quý khách nhận tiền là 3-5 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền từ Đồ đồng Đẹp, có thể sớm hoặc trễ hơn tùy thuộc vào ngân hàng quý khách sử dụng.

Mời quý khách xem thêm các sản phẩm Đồ đồng mỹ nghệ Đại Bái.